Configurer Freshdesk comme fournisseur de services SAML

Utilisez la configuration suivante pour Freshdesk.

Accédez à Dashboard > Applications > Applications, puis créez une nouvelle application ou cliquez sur le nom d’une application à mettre à jour.
Accédez à l’onglet Addons et activez la bascule SAML2 Web App.
Dans l’onglet Settings, définissez l’Application Callback URL sur : https://{FD Domain}.freshdesk.com/login/saml.
1. Vous la trouverez ici : Freshworks Dashboard > Sécurité > SAML SSO > Assertion Consumer Service(ACS) URL
2. Vous trouverez l’audience ici : Freshworks Dashboard > Sécurité > SAML SSO > Service Provider(SP) Entity ID URL

Collez le code suivant dans la zone de texte Settings, puis cliquez sur Debug.

{
      "audience": "https://{FD Domain}.freshworks.com/sp/SAML/{xxxxxxxxxxxxxxxxxxx}/metadata",
      "mappings": {
    "email": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress",
    "given_name": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/givenname",
    "family_name": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/surname"
      },
      "createUpnClaim": false,
      "passthroughClaimsWithNoMapping": false,
      "mapUnknownClaimsAsIs": false,
      "mapIdentities": false,
      "nameIdentifierFormat": "urn:oasis:names:tc:SAML:1.1:nameid-format:emailAddress",
      "nameIdentifierProbes": [
    "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress"
      ]
    }

Faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez sur Enable.
Dans l’onglet Usage, repérez Identity Provider Metadata, puis cliquez sur Download pour télécharger le fichier de métadonnées. Vous en aurez besoin lorsque vous configurerez Auth0 comme fournisseur d’identité.

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